Para produtos com personalização, o reembolso só é possível se o produto não estiver em fase de produção. Caso contrário, não será possível fazer cancelamento e estorno do valor pago (PLS 281/2012, emenda 26, III).
O que não é um defeito:
- Variação de cor do monitor para impressão
- Artes aprovadas pelo cliente
- Pequenas variações de tamanho, montagem e laço (tendo em vista que é um trabalho artesanal)
O que é defeito:
* Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente;
* Papel rasgado
Não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.
Dentro das características que é defeito: você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento dos produtos para solicitar o estorno do valor pago e solicitar a devolução do produto.
A devolução do valor pago pelo produto é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, em até 5 (cinco) dias úteis após recebimento do produto.